Como hacer una reserva?
- Entra por favor las fechas de la llegada y de la salida de su estancia.
- Escoge una destinación (una ciudad).
- Pulse sobre “Buscar” para ver la lista de los hoteles disponibles en tiempo real.
- Escoge un hotel pulsando sobre “más detalles”, y después pulsando sobre “reservar”.
- Sigue las etapas para rellenar el formulario de reserva con un email correcto.
- La reserva será confirmada después de pagar el depósito de garantía con el sistema del pago asegurado.
- Un correo electrónico será enviado a usted después de pagar el depósito de garantía. Este mensaje (el justificante de la reserva) se compone de un resumen de su reserva y todas las informaciones sobre su hotel (dirección, teléfono, email, Fax...) .
El Depósito de garantía esta incluido en el precio total de la reserva?
El deposito de garantía esta incluido en el precio total de la reserva y no supone en ningún caso gastos adicionales para el cliente. Entonces, el cliente paga a la llegada al hotel solamente la diferencia (el resto del total de su reserva).
Los precios anunciados, incluyen la IVA y los otros gastos?
Todos los precios anunciados en nuestras páginas incluyen el desayuno, la IVA y todos los gastos (aparte de la tasa del alojamiento si existe en el anexo de tarifas de la página del hotel).
A que corresponde el precio anunciado en nuestras paginas Web?
El precio anunciado en nuestras páginas Web corresponde a los precios públicos y normales de los hoteles, y es casi siempre mas barato que las tarifas publicas de los hoteles. Entonces el cliente no paga ninguna comisión u otros gastos supletorios a nuestra agencia.
¿Cómo hacer para anular o modificar una reserva?
Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá enviar un e-mail a reservation@luxury-riads.com con la solicitud de cancelación o de modificación. Authentic Luxury Travel invita a sus clientes a consultar las condiciones de anulación de los hoteles antes de cancelar las reservas.
Estas condiciones se encuentran descritas en la sección de la página Web relativa a cada hotel, así como en la sección de reservas y del pago.
Que debo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
Si el cliente no recibe ningún e-mail de confirmación en las tres horas laborables siguientes al envío de su solicitud y del pago de su reserva, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de reservas de Authentic Luxury Travel enviando un email a : reservation@luxury-riads.com con un resumen de su reserva (nombre del hotel, habitación, fecha de llegada…) o llamar a nuestros números locales del teléfono.
El pago con mi tarjeta de crédito, esta asegurado?
Authentic Luxury Travel ofrece en su página Web a sus clientes un sistema del pago asegurado con las tarjetas de crédito con la colaboración con « ClickandBuy ».